Buchungsbedingungen
ALLGEMEINES
Sie und das Hotel können die Bedingungen für Ihren Aufenthalt selbst vereinbaren. Sofern keine besondere Vereinbarung getroffen wurde, gelten die in dieser Broschüre aufgeführten Bestimmungen – ebenso wie die international anerkannten Regeln. Einige Hotels wenden andere als die allgemeinen Bedingungen für An- und Abreise sowie für Zahlung und Stornierung an. Die eigenen Bedingungen des Hotels gelten unter der Voraussetzung, dass Sie darüber bei der Buchung informiert wurden. Achten Sie daher sorgfältig auf die Informationen, die Sie vom Hotel erhalten. Für Konferenzen und sonstige Veranstaltungen gelten besondere Regeln.
BESTELLUNG UND BESTÄTIGUNG
Eine Buchung ist verbindlich, sobald sie bestätigt wurde. Dies kann mündlich oder schriftlich erfolgen, z. B. per E-Mail. Damit haben Sie und das Hotel einen Vertrag geschlossen. Es besteht jedoch eine gewisse Möglichkeit zur Stornierung – siehe Abschnitt „Stornierung und Nichtanreise“. Bei der Buchung sind Sie verpflichtet, Ihren Namen, Ihre Adresse, die Ankunfts- und Abreisezeit sowie die Zahlungsweise anzugeben.
ANKUNFT UND ABREISE
Der Check-in erfolgt zwischen 14:00 und 16:00 Uhr. Falls Sie später einchecken möchten, müssen Sie dies der Rezeption mitteilen.
Der Check-out muss spätestens um 11:00 Uhr erfolgen. Wir bieten einen späten Check-out gegen eine Gebühr von 250 SEK an (je nach Verfügbarkeit).
VERSPAETETE ANKUNFT
Wenn du später als 16:00 Uhr einchecken möchtest, musst du dies vorher an der Rezeption melden.
STORNIERUNG UND NICHTANTRITT
Es ist branchenüblich, dass Hotels Stornierungen von Hotelzimmern akzeptieren. Es gelten folgende Regeln: Die Stornierung muss spätestens um 12:00 Uhr am Tag der Ankunft erfolgen. Wenn Sie ohne Stornierung nicht erscheinen oder später als 12:00 Uhr stornieren, müssen Sie eine Übernachtung bezahlen. Falls dem Hotel aufgrund Ihrer Buchung besondere Kosten entstanden sind, sind Sie verpflichtet, diese zu erstatten. ACHTUNG! Einige Hotels haben strengere Stornierungsbedingungen. In diesem Fall gelten diese, sofern sie bei der Buchung mitgeteilt wurden.
ABREISE VOR ABLAUF DER VEREINBARTEN ZEIT
Wenn du für einen bestimmten Zeitraum gebucht hast, aber vor Ablauf dieser Frist abreist, musst du die gleiche Stornogebühr zahlen wie bei einer späten Stornierung. Zusätzlich zu den Kosten für die Zeit, die du im Hotel verbracht hast, zahlst du also für eine weitere Nacht.
UNBESTIMMTER AUFENTHALT
Wenn Sie auf unbestimmte Zeit im Hotel wohnen und Ihren Aufenthalt jeweils um einen Tag verlängern, sollten Sie Ihre Abreise spätestens um 18:00 Uhr am Tag vor Ihrer Abreise mitteilen. Andernfalls müssen Sie für einen zusätzlichen Tag bezahlen. Falls das Hotel Ihnen das Zimmer nicht mehr zur Verfügung stellen kann, haben Sie das Recht, dies spätestens um 18:00 Uhr am Tag vor Ihrer Abreise zu erfahren.
VERPFLICHTUNGEN DES HOTELS
Falls das Hotel Ihnen kein Zimmer gemäß der Vereinbarung zur Verfügung stellen kann, haben Sie Anspruch auf ein gleichwertiges oder besseres Zimmer im selben Hotel oder in einem Hotel mit gleichwertigem Standard, ohne dass Ihnen dadurch zusätzliche Kosten entstehen.
DEINE EIGENEN WÜNSCHE
Viele Hotels haben heute Teile ihrer Räumlichkeiten für Gäste mit Behinderungen angepasst. Geben Sie Ihre Wünsche bei der Buchung genau an, damit Sie sicher sein können, dass das Hotel entsprechend ausgestattet ist und Ihre Ankunft bestmöglich vorbereiten kann.
Rauchen im Zimmer
Wir sind ein rauchfreies Hotel. Es gibt einen speziellen Bereich im Freien zum Rauchen. Bei Verstößen gegen das Rauchverbot ist das Hotel berechtigt, dem Gast die Kosten für die Reinigung von Textilien usw. in Rechnung zu stellen.
Haustiere
Wenn Sie ein Haustier mitbringen möchten, geben Sie dies bitte bei der Zimmerbuchung an.
Technische Ausstattung
Sollten Sie spezielle technische Ausrüstung benötigen, teilen Sie uns dies bitte rechtzeitig vor Ihrer Ankunft mit. So können wir Ihren Wünschen so weit wie möglich nachkommen.
Essen
Wenn Sie besondere Wünsche bezüglich der Verpflegung haben (vegetarisch, glutenfrei usw.), sollten Sie diese bei der Buchung angeben
BUCHUNGSGEBÜHR UND VORAUSZAHLUNG
Das Hotel ist berechtigt, eine Buchungsgebühr oder eine andere Vorauszahlung zu verlangen, damit Ihre Buchung verbindlich wird. Dieser Betrag wird mit der Endabrechnung verrechnet. Wenn Sie das Zimmer ohne Einhaltung der Stornierungsfrist stornieren, ist das Hotel berechtigt, die Buchungsgebühr bzw. die Vorauszahlung einzubehalten.
ZAHLUNG
Grundsätzlich gilt, dass die Hotelrechnung bei Erhalt zu begleichen ist, was heutzutage meist bei der Ankunft im Hotel der Fall ist. Was Kreditkarten, Schecks und Gutscheine betrifft, so akzeptieren wir die gängigsten Kreditkarten. Das Hotel ist jedoch nicht verpflichtet, Kreditkarten, Schecks, Gutscheine oder ausländische Währungen anzunehmen, sofern es dies nicht ausdrücklich angeboten hat. Es ist daher ratsam, sich im Voraus zu erkundigen, welche Zahlungsbedingungen gelten. Wenn Sie mit der Zahlung in Verzug geraten, hat das Hotel Anspruch auf Verzugszinsen.
REGISTRIERUNG VON AUSLÄNDISCHEN HOTELLGÄSTEN
Gemäß der Ausländerverordnung muss der Hotelbetreiber dafür sorgen, dass ausländische Hotelgäste auf einer eigenhändig unterzeichneten Meldebescheinigung bestimmte Angaben machen, die von der schwedischen Polizeibehörde vorgeschrieben sind. Der ausländische Hotelgast muss seine Identität mit einem gültigen Ausweisdokument nachweisen. Diese Vorschriften basieren auf dem Schengener Abkommen innerhalb der EU.
AUFBEWAHRUNG VON WERTSACHEN UND GEPÄCK
Ihre Wertsachen können in der Regel im Safe Ihres Hotelzimmers aufbewahrt werden. Wenden Sie sich zur Sicherheit an die Rezeption. Lassen Sie Ihr Gepäck bei der Ankunft und Abreise nicht unbeaufsichtigt in der Lobby stehen. Das Hotel bietet meist die Möglichkeit, Ihr Gepäck in einem verschlossenen Gepäckraum unterzubringen. Das Hotel haftet nur für Ihr Eigentum, wenn es in einem vom Hotel verschlossenen Raum, wie z. B. einem Gepäckraum, aufbewahrt wird. Ist Ihr Eigentum von ungewöhnlich hohem Wert, sind Sie verpflichtet, das Hotel darüber zu informieren, wenn Sie Ihr Gepäck oder anderes Eigentum zur Aufbewahrung im Hotel abgeben. Das Hotel ist nämlich nicht verpflichtet, Gegenstände von hohem Wert aufzubewahren, und haftet für den vollen Wert der Gegenstände nur dann, wenn das Hotel sich verpflichtet hat, dafür zu haften. Das Hotel hat laut Gesetz das Recht, als Sicherheit für Forderungen gegenüber dem Gast Reisegepäck zurückzubehalten und in bestimmten Fällen nach festgelegten Regeln die Gegenstände auch zu verkaufen.
Haftung für abhanden gekommenes Eigentum/Diebstahl im Hotelzimmer
Das Hotel übernimmt keine strikte Haftung für Gegenstände, die Sie in Ihrem Hotelzimmer oder im Zimmersafe aufbewahren. Sollte sich jedoch herausstellen, dass das Hotel oder das Hotelpersonal fahrlässig oder unachtsam gehandelt hat oder anderweitig für den Verlust von Gegenständen verantwortlich ist, haftet das Hotel für die verlorenen oder gestohlenen Gegenstände.
IHRE EIGENE SICHERHEIT
Sie sollten sich immer darüber informieren, wo sich Notausgänge, Notrufknöpfe und Feuerlöscher befinden. Diese Informationen finden Sie in der Regel an der Innenseite Ihrer Hotelzimmertür, in einer speziellen Informationsmappe im Hotelzimmer oder an der Rezeption. Visita hat gemeinsam mit dem Brandschutzverband die Informationsbroschüre „Hotel Safety“ herausgegeben. Lesen Sie sie – zu Ihrer eigenen Sicherheit. Sollten Sie Sicherheitsmängel feststellen, bitten wir Sie, dies unverzüglich an der Rezeption zu melden.
